Kvaliteedikäsiraamatu koostamine - Erinevus-Vahel

Kvaliteedikäsiraamatu koostamine

Kuna kvaliteet on kogu protsessi, organisatsiooni inimeste ja süsteemide säilitamise oluline nõue praeguses konkurentsikeskkonnas, on kasulik teada, kuidas koostada kvaliteedikäsiraamat. Kvaliteedikontseptsioonide arutamisel võib kvaliteedikäsiraamatut pidada oluliseks elemendiks, mida organisatsioonid dokumenteerivad. See artikkel keskendub peamiselt kvaliteedikäsiraamatu koostamisele.

Mis on kvaliteedikäsiraamat

Kvaliteedikäsiraamat on dokument, mis näitab toimimisprotseduure, mis on vajalikud, et saavutada järjepidevus kogu organisatsioonis kliendi nõuete täitmisel. Need protseduurid kirjeldavad juhtkonna kavatsust säilitada oma organisatsiooni kvaliteet kogu ISO 9001: 2008 kvaliteedijuhtimise kohaselt Standard.

Tavaliselt kasutatakse juhid organisatsioonis korrapäraselt toimiva kvaliteedisüsteemi ülevaatamiseks, et tagada selle jätkuv sobivus, piisavus ja tõhusus. Need ülevaated määravad kindlaks uued parandamisvõimalused ja kvaliteedisüsteemi muutmise vajaduse, sealhulgas kvaliteedipoliitika ja kvaliteedieesmärgid. Seetõttu võib kvaliteedikäsiraamatut pidada kasulikuks dokumendiks juhtkonna ootuste edastamisel, et säilitada organisatsiooni kvaliteedistandardid, illustreerida ettevõtte vastavust ISO 9000 nõuetele, et olla meetmeks juhtkonna ootuste järgimiseks ettevõttesiseselt. auditid, ISO registripidaja auditid ja klientide auditid.

Kuidas koostada kvaliteedikäsiraamat

Organisatsiooni loodud kvaliteedijuhend peaks sisaldama järgmist:

• kvaliteedijuhtimissüsteemi ulatus, üksikasjad ja põhjendused ning väljajätmised.

• kvaliteedijuhtimissüsteemi jaoks kehtestatud dokumenteeritud protseduurid koos viidetega neile. Tavaliselt on ISO standardi ISO 9001 (dokumentide kontroll, dokumentide kontroll, siseaudit, mittevastavate toodete kontrollimine, parandusmeetmed) kohaselt nõutud ainult kuus dokumenteeritud protseduuri. Ja ennetavad meetmed).

• kvaliteedijuhtimissüsteemi protsesside vastastikuse mõju kirjeldus. Vooskeem võib olla kasulik kõikide organisatsiooni protsesside tuvastamiseks, millel on nooled, mis näitavad ühendusi. Sügavuse vooskeem aitab mõista organisatsioonide protsesside vahelisi koostoimeid.


Sisu osas saab seda järgnevalt jaotada järgmiselt:

• ettevõtte kvaliteedipoliitika, mis näitab ettevõtte pühendumust kvaliteedi säilitamisele.

• ettevõtte dokumentatsiooni struktuuri üksikasjalik kirjeldus.

• poliitika avaldused, mis väljendavad juhtkonna kavatsust järgida ISO 9000 nõudeid.

Poliitika peaks hõlmama kõiki ISO standardi valdkondi ja olema neile jälgitav. Need eeskirjad peavad sisaldama järgmist:

• juhtkonna oodatavad viisid organisatsiooni toimimiseks.

• vastutavad pooled nende ootuste rakendamiseks (funktsiooni või ametinimetuse poolest).

• valdkonnad, kus poliitikat organisatsioonis rakendatakse.

• funktsioonide ja protsesside vahelised vastastikuse sõltuvuse tasemed.

• Ühe või mitme juhtkonna esindaja määramine organisatsiooni kvaliteedile.

• Organisatsiooni hierarhia kirjeldus tavaliselt organisatsiooni skeemi, ettevõtte tipptaseme jne kujul.